Le jeu en ligne peut constituer une forme de divertissement agréable lorsqu'il est pratiqué de manière encadrée. Simsinos s'engage à fournir un environnement de jeu sécurisé, en mettant à disposition des joueurs les outils nécessaires pour maintenir un contrôle total sur leur activité.
Le jeu responsable repose sur plusieurs principes clés que Simsinos applique dans le cadre de son exploitation :
Ces principes guident l'ensemble des mesures proposées ci-dessous.
Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles directement depuis leur espace personnel. Une fois fixée, une limite à la baisse prend effet immédiatement. Toute demande d'augmentation est soumise à un délai de réflexion de 7 jours.
Il est possible de configurer :
Ces paramètres permettent de cadrer l'activité de jeu sans restriction externement imposée.
Une limite de durée de session peut être activée afin de contrôler le temps passé sur Simsinos. Des rappels périodiques sont également disponibles pour informer le joueur du temps écoulé depuis sa connexion.
Un joueur souhaitant marquer une pause temporaire peut activer une période de refroidissement de 24 heures à 6 semaines. Durant cette période, l'accès aux jeux est suspendu, mais le compte reste actif pour d'autres opérations administratives.
L'autoexclusion constitue une mesure plus durable. Le joueur peut demander la fermeture de son compte pour une durée minimale de 6 mois ou de façon permanente. Cette demande est irréversible pendant la période choisie. Aucune sollicitation commerciale ne sera adressée au joueur concerné durant cette période.
Certains signes peuvent indiquer une relation problématique avec le jeu :
La présence de plusieurs de ces indicateurs justifie le recours à une aide spécialisée ou l'activation des outils d'autoexclusion.
Simsinos interdit strictement l'accès à ses services aux personnes de moins de 18 ans. Plusieurs mesures sont en place à cet effet :
Les titulaires de compte sont également invités à prendre des précautions pour empêcher l'accès de mineurs à leurs appareils et identifiants de connexion. Des logiciels de contrôle parental peuvent être utilisés à titre complémentaire.
Des organismes spécialisés proposent un accompagnement aux personnes concernées par une pratique excessive du jeu en France :
Ces services sont confidentiels et gratuits.
Tout joueur souhaitant activer un outil de contrôle, formuler une demande d'autoexclusion ou signaler une situation préoccupante peut contacter le service d'assistance de Simsinos via les canaux de support indiqués dans les paramètres du compte. Les demandes liées au jeu responsable sont traitées en priorité.
